환불 및 취소 규정

환불 및 취소 정책 (Refund and Cancellation Policy)

지니어스코리아(이하 "회사")가 운영하는 "다시,봄(bloomeel)" 서비스의 환불 및 취소는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 서비스는 고객이 제공한 음성·사진을 바탕으로 AI가 개별 제작하는 주문형 디지털 콘텐츠로, 제작이 시작되면 복제·반환이 불가능한 특성이 있습니다. 이에 따라 환불은 아래 기준에 따릅니다.

제 1 조 (환불이 가능한 경우)

1. 제작 착수 전 결제 취소 — 결제 완료 후 영상 제작(음성 분석·콘텐츠 생성)이 시작되기 전이라면 전액 환불받으실 수 있습니다.

2. 회사의 귀책 사유 — 다음과 같이 회사의 책임으로 정상적인 영상이 제공되지 않은 경우, 고객은 재제작 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제 2 조 (환불이 제한되는 경우)

본 서비스는 주문에 따라 AI가 즉시 제작에 착수하는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 관련 규정에 준하여 아래의 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

1. 제작 착수 이후 — 결제 후 영상 제작(음성 분석·콘텐츠 생성)이 시작된 경우, 이미 제작 자원(AI 처리 등)이 투입되었으므로 환불이 제한됩니다.

2. 제작 완료 후 단순 변심 — 영상이 정상적으로 완성·제공된 후 "결과물이 기대와 다르다", "마음이 바뀌었다" 등 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 다만 제1조 제2호의 회사 귀책 사유는 예외로 합니다.

제 3 조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 고객지원 이메일(`guitaroh@geniuskorea.com`) 또는 유선(010-9043-4660)으로 접수합니다. 신청 시 주문 고유번호, 결제 날짜, 신청 사유를 함께 알려 주십시오.

2. 회사는 환불 사유를 확인한 후, 환불 가능한 경우 영업일 기준 3~5일 이내에 동일 결제 수단으로 환불합니다.

3. 결제 수단별 환불 처리 기간은 카드사·결제대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제 4 조 (제작 착수 시점의 사전 고지 및 동의)

회사는 고객이 결제하기 전, 결제 화면에서 "결제 후 영상 제작이 시작되면 환불이 제한된다"는 사실을 명확히 안내하며, 고객은 이에 동의한 후 결제를 진행합니다. 본 동의가 이루어진 경우에 한하여 제2조에 따른 환불 제한이 적용됩니다.

제 5 조 (영상 보관 기간과 환불의 관계)

1. 완성된 영상은 영상 완성일로부터 7일간 보관되며, 7일이 경과하면 자동으로 영구 삭제됩니다. 자세한 보관·삭제 정책은 「이용약관」 제 8 조에 따릅니다.

2. 보관 기간(7일) 내에 영상을 다운로드하지 않아 발생한 손실은 회사의 귀책 사유에 해당하지 않으며, 이를 사유로 한 환불 요청은 받아들여지지 않습니다. 다만 보관 기간 내에 영상이 정상적으로 재생·다운로드되지 않은 경우에는 제 1 조 제 2 호의 회사 귀책 사유에 해당할 수 있습니다.

3. 보관 기간이 경과하여 자동 삭제된 영상은 「전자상거래법」 제 17 조 제 2 항 제 5 호 및 본 정책 제 2 조에 따라 청약철회 및 환불 대상이 되지 않습니다.

---

본 환불 정책은 2026년 6월 13일부터 시행됩니다. 정책 개정 시 공지 또는 이메일로 효력 발생 7일 전 안내합니다.